Condizioni generali di vendita

Modello da completare e da far revisionare a un legale prima di qualsiasi vendita. Non costituisce un parere legale.

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano gli abbonamenti al servizio Frondel, edito da Tendances SEO (SARL, 7 Rue Nicolas De Staël, 84000 Avignon, Francia, SIRET 101 556 835 00011, RCS Avignon, P. IVA FR16101556835).

2. Il servizio

Frondel è un servizio di gestione dei contenuti in abbonamento che consente all'abbonato di creare, modificare e pubblicare siti internet. Le funzionalità incluse in ciascun piano sono quelle descritte nella pagina Prezzi alla data della sottoscrizione.

3. Prova gratuita

Ogni nuovo abbonato dispone di una prova gratuita di 7 giorni. I dati di pagamento sono raccolti al momento dell'iscrizione, ma nessun addebito avviene prima del termine della prova. La disdetta durante la prova pone fine all'abbonamento senza alcun importo dovuto.

4. Prezzi e imposte

I prezzi sono quelli indicati al momento della sottoscrizione, IVA esclusa. Le imposte applicabili sono calcolate e aggiunte al momento del pagamento. La vendita e la fatturazione sono gestite dal nostro rivenditore autorizzato FastSpring (FastSpring, Inc., che agisce come merchant of record), che compare come venditore sull'estratto conto e sulla fattura. Alla transazione di pagamento si applicano le condizioni di FastSpring, che riscuote e versa le imposte applicabili (IVA, sales tax statunitense, ecc.).

5. Pagamento e rinnovo

L'abbonamento è fatturato mensilmente o annualmente in via anticipata e si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta. I siti e gli utenti aggiuntivi sono fatturati nella fattura successiva.

6. Disdetta

L'abbonato può disdire in qualsiasi momento dal proprio account. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, che non è rimborsato in misura proporzionale.

7. Diritto di recesso

Il servizio è destinato a clienti professionali: il diritto di recesso non si applica agli abbonati professionali. Restano riservati i diritti imperativi che spetterebbero a un cliente che non agisce per scopi professionali.

8. Disponibilità e assistenza

Tendances SEO si impegna a mettere in atto ogni mezzo ragionevole per garantire la disponibilità del servizio, senza garantirne il funzionamento ininterrotto. Gli interventi di manutenzione possono comportare interruzioni temporanee.

9. Contenuti e proprietà

L'abbonato resta proprietario dei contenuti e dei modelli pubblicati tramite il servizio e può esportarli in qualsiasi momento. Risponde della liceità di quanto pubblica.

10. Responsabilità

La responsabilità di Tendances SEO è limitata ai danni diretti e prevedibili e non può eccedere l'importo delle somme versate dall'abbonato negli ultimi dodici mesi. Sono esclusi i danni indiretti (perdita di dati, di fatturato o di esercizio).

11. Dati personali

I trattamenti dei dati personali sono effettuati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.lgs. 196/2003 e sono descritti nell'informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Avignone (Francia), fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori.

13. Funzioni di IA (chiavi dell'abbonato)

Le funzioni di intelligenza artificiale (redazione assistita, generazione di immagini, chatbot) si basano sulle chiavi API fornite dall'abbonato stesso («BYOK»). Il loro utilizzo è fatturato direttamente all'abbonato dal fornitore di IA scelto, al di fuori dell'abbonamento Frondel; l'editore non rivende crediti di IA e non è responsabile di prezzi, disponibilità o risultati di tali fornitori. Fornitori supportati: OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) e Perplexity, le cui rispettive condizioni e tariffe si applicano.

14. Assistenza e accesso allo spazio

Per fornire l'assistenza richiesta, l'editore può accedere allo spazio di amministrazione dell'abbonato e agire per suo conto. Tali accessi sono riservati al supporto dell'editore e vengono registrati. Tali accessi avvengono solo a fini di assistenza, sono riservati al personale autorizzato dell'editore e i relativi registri sono conservati dodici mesi. In nessun caso il personale dell'editore ha accesso alla password dell'abbonato.

15. Chatbot e dati dei visitatori

Se l'abbonato attiva il chatbot su un sito pubblicato, le domande poste dai visitatori sono inviate al fornitore di IA dell'abbonato per generare una risposta. L'abbonato è responsabile dell'informativa ai visitatori e del trattamento di questi dati. Tale trattamento è dettagliato nell'Informativa sulla privacy dell'abbonato.

16. Politica di rimborso

Il servizio è destinato a clienti professionali; pertanto il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica. Una prova gratuita di 7 giorni consente di valutare il servizio prima di qualsiasi pagamento. Di conseguenza, gli importi versati per un periodo di abbonamento già iniziato non sono rimborsabili. Puoi disdire in qualsiasi momento per impedire il rinnovo: il tuo accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Le richieste possono essere inviate tramite il nostro modulo di contatto; i pagamenti ed eventuali rimborsi sono gestiti dal nostro rivenditore autorizzato FastSpring (merchant of record). Restano riservati i diritti imperativi che spetterebbero a un cliente che non agisce per scopi professionali.